Pravni dokumenti

Politika Privatnosti

Posljednje ažuriranje: 13.06.2026. | Primjenjuje se na: infocopperstream.info

1 Uvod i Rukovalac Podacima

Bella Kozmetika (u daljnjem tekstu: „mi", „naš" ili „Tvrtka") posvećena je zaštiti vaše privatnosti i osobnih podataka. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše podatke u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i važećim hrvatskim propisima o zaštiti podataka.

Rukovalac podacima: Bella Kozmetika, dostupna na adresi infocopperstream.info. Za sve upite vezane uz privatnost obratite nam se putem e-pošte: [email protected].

2 Koje Podatke Prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

Identifikacijski podaci

• Ime i prezime
• E-mail adresa
• Broj telefona

Podaci rezervacije

• Datum i vrsta tretmana
• Posebni zahtjevi ili napomene
• Povijest posjeta

Tehnički podaci

• IP adresa
• Vrsta preglednika i uređaja
• Stranice koje ste posjetili

Komunikacijski podaci

• Poruke putem kontakt obrasca
• E-mail korespondencija
• Povratne informacije i recenzije

3 Svrha i Pravna Osnova Obrade

Svrha obrade	Pravna osnova	Vrsta podataka
Upravljanje rezervacijama i terminima	Izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b))	Kontaktni, podaci rezervacije
Odgovaranje na upite klijenata	Legitimni interes (čl. 6(1)(f))	Identifikacijski, komunikacijski
Slanje promotivnih obavijesti	Privola (čl. 6(1)(a))	E-mail, ime
Analitika i poboljšanje web-mjesta	Legitimni interes (čl. 6(1)(f))	Tehnički podaci, kolačići
Ispunjavanje zakonskih obveza	Zakonska obveza (čl. 6(1)(c))	Financijski i poslovni podaci

4 Kolačići (Cookies)

Naše web-mjesto koristi kolačiće kako bi poboljšalo vaše iskustvo pregledavanja. Kolačić je mala tekstualna datoteka koja se pohranjuje na vašem uređaju. Koristimo sljedeće vrste kolačića:

Nužni kolačići: Neophodni za osnovno funkcioniranje web-mjesta (sesije, sigurnost). Ne zahtijevaju privolu.
Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste web-mjesto (npr. Google Analytics). Aktiviraju se samo uz vašu privolu.
Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa. Aktiviraju se samo uz vašu izričitu privolu.

Više o upravljanju kolačićima možete saznati na našoj stranici o kolačićima. Kolačiće možete onemogućiti u postavkama vašeg preglednika, no to može utjecati na funkcionalnost stranice.

5 Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama. Podatke možemo dijeliti isključivo u sljedećim slučajevima:

Pružatelji usluga: Tvrtke koje nam pomažu u pružanju usluga (hosting, e-mail marketing, platni sustavi) — vezani su ugovorima o obradi podataka i mogu ih koristiti isključivo u naše ime.
Zakonske obveze: Kada to zahtijeva zakon, sudski nalog ili nadležno tijelo (npr. Agencija za zaštitu osobnih podataka — AZOP).
Google usluge: Možemo koristiti Google Analytics i Google Maps uz odgovarajuće zaštitne mjere. Google je certificiran prema EU-US Data Privacy Framework.

6 Pohrana i Sigurnost Podataka

Vaše podatke pohranjujemo na sigurnim poslužiteljima unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući SSL enkripciju, kontrolu pristupa i redovite sigurnosne provjere.

Rokovi pohrane podataka:

Podaci o rezervacijama3 godine

Financijski zapisi11 godina (zakon)

Marketinška privolaDo opoziva + 1 god.

Kontaktne poruke2 godine

Analitički podaci26 mjeseci

Kolačići (sesija)Do zatvaranja preglednika

7 Vaša Prava (GDPR)

Prema GDPR-u, kao ispitanik imate sljedeća prava koja možete ostvariti u bilo kojem trenutku:

Pravo na pristup

Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama čuvamo.

Pravo na ispravak

Možete zahtijevati ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.

Pravo na brisanje

Možete zahtijevati brisanje podataka ("pravo na zaborav") uz određene uvjete.

Pravo na ograničenje

Možete zahtijevati privremeno zaustavljanje obrade vaših podataka.

Pravo na prenosivost

Možete primiti svoje podatke u strojno čitljivom formatu.

Pravo na prigovor

Možete se protiviti obradi temeljnoj na legitimnom interesu ili za direktni marketing.

Opoziv privole

Privolu za obradu podataka možete opozvati u svakom trenutku bez negativnih posljedica.

Pravo na pritužbu

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu — AZOP (azop.hr).

Na vaš zahtjev odgovoriti ćemo u roku od 30 dana. U složenim slučajevima rok se može produžiti za dodatnih 60 dana, uz obavijest. Usluge su besplatne, osim u slučaju očito neopravdanih ili pretjeranih zahtjeva.

8 Zaštita Maloljetnika

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke maloljetnika bez prethodne roditeljske suglasnosti. Ako smatrate da smo greškom prikupili podatke vašeg djeteta, molimo kontaktirajte nas odmah kako bismo ih bez odgode izbrisali.

9 Izmjene Politike Privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili promjene u zakonodavstvu, poslovnoj praksi ili načinu obrade podataka. Sve izmjene objavit ćemo na ovoj stranici s novim datumom ažuriranja. Za značajne promjene obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili istaknutog obavještenja na web-mjestu. Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu.

10 Kontakt za Pitanja o Privatnosti

Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe vezane uz zaštitu osobnih podataka, slobodno nas kontaktirajte:

Bella Kozmetika — Zaštita Podataka

infocopperstream.info

[email protected]

Odgovaramo u roku od 30 dana

Imate još pitanja? Posjetite naše stranice:

Kontakt Kolačići Uvjeti korištenja